Retoure

Innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts (gem. aktueller EU-Verbraucherrechte-Richtlinie) können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten und die bestellte Ware oder auch einzelne Artikel aus der Bestellung zurückschicken. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Wir nehmen nur unbeschädigte, ungetragene sowie ungewaschene Artikel zurück. Bitte beachten Sie, dass auch bei unsachgemäßer Anprobe Mängel und/oder Schäden entstehen können, wie z. B. durch Make-up oder Deo-Spuren. Auch verschmutzte Ware wird nicht von uns zurückgenommen! Wenn Sie etwas etwas zurückschicken möchten, senden Sie bitte als erstes eine E-Mail an kontakt@m-eins.com, aus der Folgendes klar hervorgehen muss:
– die Bestellnummer
– Ihr kompletter Name
– der Gegenstand der Retoure
– der Rücksendegrund

Kennzeichnen Sie dann auf dem Lieferschein, der in dem Paket, das Sie erhalten haben, dabei war, was Sie zurückschicken möchten, und legen diesen gemeinsam mit der Ware Ihrer Rücksendung bei. Zur leichteren Abwicklung der Rückerstattung des Kaufbetrags bitten wir Sie, die ursprüngliche Zahlungsart und Ihre IBAN-Nummer anzugeben. Frankieren Sie Ihre Rücksendung ausreichend (die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst) und adressieren sie wie folgt:
M-EINS
Ehrengutstr. 15
D-80469 München

Sobald Ihre Retourensendung in unserem Zwischenlager angekommen ist, erhalten Sie den Kaufbetrag der zurückgeschickten Ware innerhalb von 3-4 Tagen zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmedium, das Sie für den Kauf gewählt haben.

Reklamation

Unsere Artikel durchlaufen nach Produktion und vor Versand eine Qualitätskontrolle. Falls aber die Ware dennoch einen Mangel und/oder Schaden aufweisen sollte, der offensichtlich nicht von Ihnen selbst verursacht wurde, können Sie sie reklamieren. Senden Sie bitte als erstes eine E-Mail an kontakt@m-eins.com. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte warten Sie unsere Kontaktaufnahme ab, bevor Sie die Ware zurückschicken. Handelt es sich um eine berechtigte Reklamation, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung an uns. Diese werden nach Rückerhalt der reklamierten Ware Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel zusammen mit dem Kaufbetrag gutgeschrieben.

Umtausch

Da es sich bei unseren Produkten um individuelle Anfertigungen handelt, können wir leider keinen unmittelbaren Umtausch anbieten. Natürlich können Sie aber den Artikel zurückschicken (die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst) und z. B. in einer anderen Farbe oder der passenden Größe noch einmal neu bei M-EINS bestellen. Bitte lesen Sie dazu den Punkt „Retoure“ und verfahren nach dem dort beschriebenen Prozedere.